2020-08-05
近年來，我國(guó)家政服務(wù)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，家政行業(yè)從業(yè)人員超過3000萬，但信用缺失問題較為突出。近日，商務(wù)部辦公廳等8部門發(fā)文，正式啟用家政服務(wù)信用信息平臺(tái)。新的信用平臺(tái)對(duì)所有家政企業(yè)、服務(wù)員和消費(fèi)者開放，不設(shè)任何門檻，鼓勵(lì)更多企業(yè)和服務(wù)員加入平臺(tái)，并引導(dǎo)家政服務(wù)消費(fèi)者優(yōu)先選擇信用記錄良好的家政服務(wù)企業(yè)和家政服務(wù)員。
商務(wù)部辦公廳等8部門聯(lián)手，正式啟用家政服務(wù)信用信息平臺(tái)，對(duì)所有家政企業(yè)、服務(wù)員和消費(fèi)者開放，可以讓雇主通過平臺(tái)了解保姆等家政人員的信用等情況，一些毒保姆、賊保姆將無處藏身現(xiàn)出原形，沒有了市場(chǎng)和生存空間。筆者認(rèn)為，該平臺(tái)的正式啟用，將讓廣大雇主雇傭保姆等家政人員更加放心，也對(duì)規(guī)范和推動(dòng)家政行業(yè)健康發(fā)展，具有十分積極的現(xiàn)實(shí)意義。
隨著人們生活水平和經(jīng)濟(jì)收入提高，雇傭保姆等家政人員的家庭越來越多。但超過3000萬的家政從業(yè)人員魚龍混雜，信用缺失問題較為突出。一些家政服務(wù)人員隱瞞真實(shí)信息、不按合同約定提供服務(wù)，甚至偷盜雇主錢財(cái)、傷害老幼病殘等賊保姆、毒保姆事件頻頻曝出。這些現(xiàn)象，不僅損害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，令不少雇主整日提心吊膽；也擾亂了家政服務(wù)市場(chǎng)秩序，嚴(yán)重制約了家政服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。
然而，現(xiàn)實(shí)生活中，家政服務(wù)行業(yè)幾乎沒有準(zhǔn)入門檻，既沒有專門性法律法規(guī)約束，也沒有相關(guān)入職審查機(jī)制，一些中介機(jī)構(gòu)為了賺錢，對(duì)保姆等家政服務(wù)人員的身份信息不核實(shí)，對(duì)其人品、能力等情況也不把關(guān)，甚至知道有盜竊、傷害老幼病殘等前科也刻意隱瞞，目的就是把家政人員“推銷”出去，大肆賺取中介費(fèi)，反正出了問題也與中介公司無關(guān)，不需要承擔(dān)任何責(zé)任。但對(duì)雇主而言，沒有一個(gè)查詢保姆等家政人員是否有前科等信息平臺(tái)，只能聽中介公司等一面之詞，很難了解到真實(shí)情況，想雇傭一個(gè)信譽(yù)和服務(wù)水平較好的家政人員，往往要靠“撞大運(yùn)”，如果不慎招來賊保姆、毒保姆就遭了秧。
正式啟用的家政服務(wù)信用信息平臺(tái)，主要包括“家政信用查”消費(fèi)者端和服務(wù)員端2個(gè)手機(jī)應(yīng)用程序APP，歸集各地家政服務(wù)企業(yè)和家政服務(wù)員的信用信息，并在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享。自去年底以來，已歸集1萬余家企業(yè)的信用信息、800余萬條家政服務(wù)員信用信息。對(duì)包括中介在內(nèi)的家政服務(wù)企業(yè)來說，如果他們刻意隱瞞所屬家政人員的信用信息，一旦遭投訴或查處被記錄在案信譽(yù)受損后，生意肯定也會(huì)受到影響，這就倒逼家政服務(wù)企業(yè)規(guī)范自己的經(jīng)營(yíng)行為。對(duì)家政人員來說，信用記錄良好的，更易被消費(fèi)者和家政服務(wù)企業(yè)選擇，會(huì)增加工作機(jī)會(huì)和提高收入，如果信用差或有盜竊等“污點(diǎn)”，將很難再被雇傭，一些賊保姆、毒保姆自然而然被淘汰出局。而對(duì)雇主來說，在相關(guān)授權(quán)情況下通過平臺(tái)查看家政服務(wù)人員的信用信息，也增加了對(duì)家政服務(wù)人員的了解和信任，雇傭家政服務(wù)人員心里就踏實(shí)和放心多了。
總而言之，家政信用信息平臺(tái)提供了社會(huì)相互監(jiān)督的網(wǎng)絡(luò)空間，在促進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信和規(guī)范的基礎(chǔ)上，必將推動(dòng)家政服務(wù)行業(yè)走上一個(gè)良性循環(huán)的健康發(fā)展之路。