2019-01-09
1月5日，江蘇啟動家政行業服務誠信體系建設，利用互聯網，行業將搭建誠信大數據平臺，助力家政服務規范有序發展。
隨著人們生活水平的提高以及家庭人口結構的變化，家政服務已成為不少家庭的"剛需"。相關數據顯示，全國家政服務行業規模連續3年保持20%的年增長率。2018年，江蘇家政服務營業收入有望突破300億元。雖然市場發展空間巨大，但家政服務的質量卻有待提高。 在《2018江蘇服務業公眾滿意度測評分析報告》中，"家政服務"的滿意度排名位列10個重點行業服務的第8名。主要存在信息不對稱、收費混亂、服務水平不一、售后服務保障難等問題。
為解決這一痛點，規范行業發展，江蘇啟動家政服務行業誠信體系建設。其中一大亮點便是充分利用互聯網平臺，打通全省家政中介、從業人員數據，建立機構人員紅黑榜。也就是說，消費者今后有家政服務需求，只需登錄平臺網站，不僅可以查詢到家政服務公司、服務人員的具體信息，還能詳細了解歷史誠信情況。當遭遇糾紛時，也不再擔心后續處理出現"爛尾"。
江蘇省家庭服務業協會辦公室主任曹揚說，我們目前已經入駐平臺的企業有1200多家。在未來，服務人員要達到10萬人，覆蓋全省。