2020-06-29
近日記者從河源市稅務局了解到，新冠肺炎疫情發生以來，為最大限度降低交叉感染風險，河源市稅務局積極構建“電子辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅兜底”的辦稅服務格局，使“非接觸式”辦稅服務成為常態。據統計，2020年1-5月，河源全市納稅人累計通過電子稅務局辦理稅費業務854773筆，辦理數量同比上升21%，占全市涉稅費業務總量的70%，其中電子稅務局網上申報率同比上升20%，發票線上代開率同比上升29%。據了解，今年以來河源辦稅服務實現了三大轉變。
從“線下跑腿”轉向“網上操作”。
河源市稅務局持續完善電子辦稅管理制度，實行電子稅務局工作平臺每日督查、每日通報和快速響應機制，限時辦結線上提出的申報、辦理、轉辦和反饋;全面推廣224項全程網上辦稅費事項,在疫情防控期間定向推送“辦稅溫馨提醒”短信近30萬條，引導納稅人繳費人盡量使用“非接觸式”渠道辦理稅費業務;推行網上代開增值稅電子普通發票，將自然人網上全流程代開電子普通發票業務拓寬至“兩房”業務，目前網上申領發票使用率達99.43%。
從“稅務自建”向“銀稅互聯”拓展。
河源市稅務局在做好全市17個24小時自助辦稅廳、99臺自助辦稅終端維護管理的基礎上，借助銀行網點多、覆蓋廣的行業優勢，在全市范圍合作開展“銀稅互聯自助辦稅”項目，目前已在河源市建設銀行17個網點67臺智能柜員機、工商銀行19個網點94臺智能柜員機上線“自助辦稅”平臺，納稅人繳費人可自助辦理欠稅查詢、個人所得稅完稅證明、社保費完稅證明等28項常用功能。
從“當面問診”向“云端把脈”升級。
從4月1日開始，河源市稅務部門定期在直播平臺免費推出“稅愛·云學堂”涉稅費業務輔導課程，安排“稅務青主播”“政策顧問”直播解讀疫情期間國家出臺的最新稅費政策，通過直播互動的方式為納稅人答疑解惑，讓納稅人體驗“見屏如面”的便利。目前已舉辦8期“稅愛·云學堂”，人氣值累計達32萬。疫情期間，河源全市稅務部門點對點建立了400多個稅企微信群，線上推送政策解讀6574條，遠程解答涉稅問題500多個，電話輔導納稅人7658戶次、微信輔導納稅人1224戶次。