2019-07-12
各縣(市、區(qū))文化廣電和旅游局：
《新鄉(xiāng)市信易游實施方案》已經市文化廣電和外事旅游局黨組研究同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請積極推進落實。
2019年6月21日
新鄉(xiāng)市信易游實施方案
為進一步推動我市社會信用體系建設,探索以開展“信易+旅游”為創(chuàng)新突破口,努力實現(xiàn)新鄉(xiāng)旅游業(yè)快速發(fā)展,不斷提升全市整體形象，營造守信受益、信用有價的濃厚氛圍,提升游客對信用體系建設的獲得感。特制定本方案。
一、指導思想
以創(chuàng)建國家社會信用體系建設示范城市為契機,以信用惠民為抓手,以企業(yè)自愿為基礎，加大對守信游客的激勵力度,為誠實守信提供更為便捷的旅游服務,增強游客的誠信意識,營造誠實守信的旅游市場環(huán)境。
二、工作目標
通過開展“信易游”工作,加快建設旅游市場信用信息系統(tǒng),健全旅游市場守信激勵失信懲戒機制,加強事中事后監(jiān)管,不斷規(guī)范旅游市場秩序,不斷優(yōu)化旅游消費環(huán)境不斷提升游客滿意度。串聯(lián)與旅游相關的“吃、住、行、游、購、娛”等要素商家,同步實施線下、線上信用生活激勵措施,共同打造良好的信用體系,提升新鄉(xiāng)旅游品牌形象。
三、信易游示范單位
按照“自愿申報，逐級審查”的原則，在全市A級景區(qū)、星級飯店、旅行社及其它涉旅企業(yè)中認定一批信易游示范單位，簽訂服務承諾，由市局掛牌并監(jiān)督落實。
四、信易游激勵對象
(一)受市級及以上人民政府、行政主管部門表彰的個人和企業(yè)、團體法人。
(二)新鄉(xiāng)市優(yōu)秀志愿者、無償獻血先進個人、獲得市級及以上榮譽稱號的優(yōu)秀學生。
(三)對全市旅游貢獻突出的先進單位和個人。
五、信易游激勵內容
(一)A級景區(qū)信易游內容
1.對符合上述條件的誠信游客提供個人享受團體票價的購票優(yōu)惠。
2.對符合上述條件的誠信游客提供“綠色通道”服務,具體包括:旺季特殊窗口快速購票服務,旺季快捷通道入場優(yōu)先安排講解員(講解人員不足的除外)。
3.符合上述條件的誠信游客在景區(qū)游客服務中心可免費領取旅游紀念小禮品一份。
(二)星級飯店信易游內容
1.對符合上述條件的誠信游客提供會員優(yōu)惠房價。
2.對符合上述條件的誠信游客提供免收押金快捷入住服務。
3.對符合上述條件的誠信游客提供免查房快捷退房服務。
4.符合上述條件的誠信游客在酒店前臺可免費領取旅游紀念小禮品一份。
(三)旅行社信易游內容
1.對符合上述條件的誠信游客到旅行社咨詢旅游業(yè)務并報名參加旅游的可享受一定的優(yōu)惠折扣。
2.對符合上述條件的誠信游客到旅行社咨詢旅游業(yè)務
并報名參加旅游的可免費領取旅游紀念小禮品一份。
(四)對信易游示范單位的激勵措施
1.被確定為信易游示范單位的A級景區(qū)、星級飯店、旅行社等企業(yè)在年度工作評選中給予優(yōu)先表彰。
2.被確定為信易游示范單位的A級景區(qū)、星級飯店、旅行社等企業(yè)在質量等級評定中給予加分。
六、工作要求
(一)各縣(市、區(qū))文化廣電和旅游局要廣泛宣傳信易游工作，形成良好的社會氛圍。
(二)各縣(市、區(qū))文化廣電和旅游局要積極動員轄區(qū)內旅游企業(yè)積極參加信易游示范單位申報工作。
新鄉(xiāng)市文化廣電和外事旅游局辦公室 2019年6月21日印發(fā)