2023-04-23
為深入貫徹落實黨中央、國務院關于“放管服”和優化營商環境的決策部署，市水務局立足強監管優服務，大力推動信用承諾在審批服務等方面的應用推廣，全面推行“城市排水許可證核發”告知承諾制，著力構建“承諾—踐諾”閉環監管模式，全面提升審批服務便捷度和滿意度，保障城鎮排水與污水處理設施安全運行。
“你承諾，我審批”
從水樣抽取到出具報告至少十個工作日，這對于申報排水許可證的企業而言無疑是一個較為漫長的過程。近年來，市水務局全面推行“城市排水許可證核發”告知承諾制，申請人自愿簽訂、提交“水質、水量達標排放告知承諾書”，便無需提供水質、水量達標排放的證明材料，在其他材料齊全的前提下，即可申請核發城市排水許可證。實行告知承諾制以來，為近300家企業節省了辦事資源和成本，有效減輕了經營負擔，切實為企業群眾辦事提供了便利，也在一定程度上提高了企業群眾的法治誠信意識。
“你踐諾，我監管”
“告知承諾制”審批模式的改革，使政務服務工作的重心由“事前審批”轉為“事中事后監管”。市水務局結合告知承諾審批監管實際，制發承諾審批事項事中事后監管實施辦法和標準化實施細則，遵循“依法依規、科學有效、公開公平”的原則，以“雙隨機、一公開”監管為基本手段，進一步強化城市排水許可證核發事中事后監管工作。以天津市世紀花語餐飲管理有限責任公司為例，該企業于2022年10月24日申請辦理城市排水許可證，簽訂、提交“水質、水量達標排放告知承諾書”，按照“告知承諾制”審批流程，市水務局于2022年10月27日向該企業批準核發了城市排水許可證，并于2022年11月24日開展實地核查，檢查其排放水量是否同承諾內容一致，現場提取該企業排水水樣，當日送至國家城市排水監測網天津監測站進行檢測。根據監測站出具的檢驗檢測報告，該企業監管水樣檢驗檢測結果符合《污水排入城鎮下水道水質標準》（GB/T 31962-2015）B級，從而形成了“承諾—踐諾”的監管閉環，全力保障城鎮排水與污水處理設施安全運行。
“你發展，我服務”
“服務無止境，滿意為群眾”。市水務局聚焦中小微企業和個體工商排水戶，進一步優化細化排水許可工作，加大排水許可的針對性指導力度，規范排水行為，對不符合排水許可條件的排水戶加強現場指導服務，凡可通過整改達標的予以核發臨時排水許可證，助力企業正常營業。同時，大力推進排水許可證電子證照推廣應用，實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。通過積極開展宣傳引導，多種形式做好排水工作宣傳，擴大企業和群眾知曉度，加強惠企政策宣傳解讀，讓更多企業享受惠企政策，持續提升企業和群眾的認可度和滿意度，使其真正感受“有溫度的水務服務”。