2020-07-07
“找居家保姆就怕找到的阿姨不靠譜，信用有缺陷，所以我特意下載了‘家服e’家政信用平臺，聘請之前仔細查看了阿姨所在的家政公司和阿姨本人的信用信息，這下放心多了。”家住秦淮區的楊女士最近通過“家服e”家政信用平臺順利找到了一位靠譜的居家保姆，她表示，除了專業技能外，找阿姨最要緊的就是辨別她的人品和誠信度。
社會的發展催生了更加多元化的家政服務需求，而家政服務行業人員素質良莠不齊、關聯信息的真實性也很難辨別，更讓雇主放不下心。為了破解家政行業亂象和信用難題，經市商務局牽頭，在市發改委、信用辦、人社局、婦聯等部門的支持下，南京市家庭服務業協會聯合江蘇斑馬軟件技術有限公司打造“家服e”家政信用平臺，構建家政服務信用評價體系，并與國家商務部信用平臺打通信用信息，打造誠信家政生態，讓百姓能夠便捷、放心地找到合適靠譜的家政人員。
“家服e”家政信用平臺，建立了家政行業的信用檔案。在平臺上，家政企業“一人一企一碼”持證經營，服務人員“一人一卡一碼”持證上崗，便于消費者隨時查詢家政企業和家政服務人員的信用情況。而家政企業除了可以在家服e上查看阿姨情況，也可以根據平臺關于守信激勵和失信懲戒的“紅黑榜”制度，自發申請上紅榜，向雇主展示自己的誠信品牌。不僅如此，在“家服e”信用平臺上，消費者還可以直接對家政企業和服務人員進行點評，這些點評將會影響到企業和服務人員的誠信分數及排名，激勵企業誠信經營，阿姨誠信服務，構建誠信家政生態圈。目前，全國約370萬家政從業人員入駐，服務全國至少20萬戶家庭，南京已有350多家家政公司在該平臺入駐。
“我們每個月平均會在平臺上錄入30多位家政阿姨的基本情況和信用信息，我們公司也會在平臺上對上崗阿姨的信用信息進行查詢，為雇主提供信用好、專業能力強的阿姨。有了信用維度的篩選，公司能聘請到靠譜的阿姨，雇主也更放心了?！蹦暇┮患壹艺镜墓ぷ魅藛T告訴記者，之前有一位阿姨多處上崗、接私單、信息不透明，她所在的家政公司將這位阿姨的失信行為在平臺上通報，其他的家政公司和雇主看到其失信信息后就可以避免“踩雷”。
江蘇斑馬軟件技術有限公司相關負責人告訴記者，家政服務工作的特殊性，決定了企業、雇主、服務人員之間需要高度信任，這也是推進家政行業健康持續發展的前提條件?！拔覀兿Ｍㄟ^建立這樣的平臺為家政服務設置一道‘誠信關卡’，把一些不講誠信、沒有職業素養的人淘汰出局，提升家政行業的準入門檻?！睋榻B，結合聯合信用的評級方法和家庭服務行業的實際情況，根據政府部門和協會要求，該公司還從基本情況、標準化建設、服務質量、財務狀況等方面制定南京市家庭服務行業信用評級指標體系，綜合評價家庭服務企業的服務效益和信用狀況，促進家庭服務行業誠信經營。