2019-10-28
10月24日，遼寧省市場監(jiān)督管理局與美團點評集團簽署《食品安全戰(zhàn)略合作協(xié)議》，并現(xiàn)場啟動數(shù)據(jù)對接項目。今后，雙方將從五大方面有效應對和解決網(wǎng)絡餐飲安全監(jiān)管難、百姓維權(quán)難、風險隱患高等問題。
開展信息互通共享，讓無證經(jīng)營無處遁形。政府與平臺食品安全數(shù)據(jù)信息對接，實現(xiàn)區(qū)域入網(wǎng)食品企業(yè)入駐信息共享、許可信息共享、食品安全社會評價和投訴信息共享，平臺可及時查驗商家證照的真實性。同時，市場監(jiān)管部門依托美團點評信息系統(tǒng)推送的食品安全異常評價信息，實施線下精準監(jiān)管，為風險分級管理等工作提供數(shù)據(jù)參考。
強化食品質(zhì)量和服務管控機制，保證食品安全。美團點評將在遼寧省市場監(jiān)管部門指導下進一步強化經(jīng)營商品準入和服務標準建設，督促平臺內(nèi)商戶加大重要商品臺賬登記和索證索票力度，嚴格執(zhí)行消費者權(quán)益保護等服務標準。
建立協(xié)同消費維權(quán)處理機制，共建“消費維權(quán)綠色通道”。雙方將在消費維權(quán)、先行賠付、探索保險機制等方面進行深入合作，共同研判網(wǎng)絡交易中突出的消費侵權(quán)問題，對于舉報投訴類問題優(yōu)先安排、集中處理，切實保障消費者合法權(quán)益。
違法行為政企共治，“外賣小哥”可投訴商戶違規(guī)行為。美團點評大數(shù)據(jù)系統(tǒng)為市場監(jiān)管部門提供案件線索，并在食品安全內(nèi)部舉報方面進行深入合作。美團點評將成立由“外賣小哥”組成的食品安全監(jiān)督員隊伍，市場監(jiān)管部門將建立食品安全問題投訴舉報獎勵機制，且保證舉報人及舉報單位的保密性。“食安封簽”“明廚亮灶+互聯(lián)網(wǎng)”等舉措將逐步擴大覆蓋面。
提升誠信經(jīng)營水平，實現(xiàn)“一處違法、處處受限”。美團點評將充分利用國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)相關企業(yè)信息，制定實施信用約束及懲戒措施，對異常商戶降低信用等級，實行重點管理，共同治理失信行為。