2019-03-11
日前，哈爾濱市文化廣電和旅游工作會議召開。會議指出，2019年哈爾濱市文化廣電和旅游局要以提高群眾和游客滿意度為出發點和落腳點，努力營造優良的文化和旅游市場環境。
深化“放管服”改革 推進“四零”服務
進一步深化“放管服”改革,扎實推進“四少四零”服務，加快“互聯網+政務服務”建設，持續優化審批服務流程。利用旅游監管服務平臺、文化市場技術監管與服務平臺，推進審批、管理、服務提檔升級，推動工作實效化、長效化。
推動“掃黑除惡”專項行動延伸 規范文旅市場秩序
整體推進哈爾濱市文化市場綜合行政執法改革，協同推進旅游市場管理執法工作，建立高素質的行政執法隊伍，全面落實綜合執法責任制。堅持強化日常監管和開展專項整頓相結合，持續推動“掃黑除惡”專項行動向全行業延伸，大力規范文化和旅游市場秩序，重點整治網吧、娛樂場所和演出市場違法違規行為。
開展“哈亞雪”專線旅游市場、“暑期”旅游市場整治專項行動，重點查處“不合理低價游”“強迫購物”“黑車、黑導、黑店”等旅游市場頑疾。完善涉旅投訴快速辦理機制，實現旅游投訴處理快速調解、快速賠付。加大案件查辦力度，嚴格行政處罰裁量標準，對情節嚴重、影響惡劣的違法行為給予上限處罰。
將不誠信行為納入信用信息共享平臺
加快文化和旅游市場信用體系建設，完善守信激勵、失信懲戒機制，將不誠信行為納入信用信息共享平臺，加強信用懲戒。開展經常性警示教育和培訓，及時向媒體和社會曝光違法行為。落實《關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》，教育引導企業經營者自覺推進旅游標準化和誠信建設工作。結合創建文明城市工作，同相關部門聯合開展文明旅游專項行動，促進文明旅游工作經常化。
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