2018-08-06
家在北京的馮先生和妻子退休后，很喜歡到處旅游。不久前，他們關(guān)注的一個主打旅游尾單的微信公眾號推出了一款旅游產(chǎn)品，6天5晚游云南。由于是最后兩個名額，原本2000多元的團費尾單價只需900元，并且還特別注明，旅游過程中沒有強制性消費。馮先生和妻子覺得挺劃算，就決定來一場說走就走的旅行。
剛開始，馮先生夫婦沒發(fā)覺有什么不妥，“雖然安排了去茶葉店、咖啡店購物，導(dǎo)游也會號召大家買東西，但沒有強制我們買”。可就在他們以為購物行程就這些的時候，導(dǎo)游又把他們帶到了珠寶玉石店，原來這才是重頭戲。“我們每個人都被派了專人盯著，必須買，太便宜的不行，至少買上三五千元的珠寶玉石才能過關(guān)。”迫于壓力，他們一人買了一個吊墜，共花費5000多元。這趟旅行回來，馮先生直呼旅游尾單套路太深，再也不敢撿這個便宜了。
這幾年，尾單的概念開始在旅游行業(yè)流行起來。所謂尾單，一般指賣剩下的產(chǎn)品。在中國旅游研究院博士韓元軍看來，旅游尾單確實存在，消費者有可能撿到“餡餅”，“團隊旅游一般要達到一定規(guī)模才能盈利，如果在一個時間段達不到則可能賠錢。”一些旅行社在成團前預(yù)先大規(guī)模向航空公司、酒店等訂購座位、房間，承擔(dān)了銷售風(fēng)險，所以在臨出發(fā)前幾天會著急以低價把少量余位賣出去。中國未來研究會旅游分會副會長劉思敏也認為，旅游尾單是客觀存在的，但不可能數(shù)量太多。
旅游尾單的價格有多大優(yōu)惠？記者在網(wǎng)上搜索關(guān)鍵詞，很快跳出大量讓人心動的報價信息：“尾單急甩，北京直飛柬埔寨，5晚6天1699元”“越南峴港半自由行，5晚6天999元”“泰國5晚7天，3599元，買一送一”……尾單的價格往往大幅低于正常價格，有的甚至只有正常價格的一半，如此優(yōu)惠力度很容易撥動游客的消費神經(jīng)。
韓元軍說，早期旅游尾單往往是旅行社內(nèi)部發(fā)動親朋好友購買。不過，現(xiàn)在旅游尾單卻變成了一種常見的“福利”，各種電商平臺，微信群、朋友圈中經(jīng)常出現(xiàn)旅游尾單產(chǎn)品的信息。韓元軍用“魚龍混雜”一詞來形容目前的旅游尾單市場。
在這種情況下，“餡餅”弄不好就變成了“陷阱”。像馮先生遭遇的就是打著旅游尾單幌子的不合理低價游，在尾單的包裝下看起來很美，實則充滿強制購物、額外收取景點費用等隱形消費，價格并不實惠。劉思敏表示，要格外警惕這類“假尾單真低價游”，游客在選擇的時候要盡量找正規(guī)、信譽好的旅行社，同時仔細閱讀合同約定，保留好事后維權(quán)憑證。
此外，還有一些旅游尾單看似比市場價格低幾百元，但其實報價中并不含簽證、保險等費用。在一家微信公眾號推出的旅游尾單產(chǎn)品海報上，記者注意到，上面用醒目的大字標出“北京直飛新加坡，5晚7天2399元”，而在海報的最下角，卻用上面字體四分之一大小注明“不含簽證費及雜費550元”。
旅游達人小李吃過旅游尾單的虧。“我看到朋友圈中旅行社發(fā)的尾單信息，剛剛報了名，旅行社卻回復(fù)團隊取消了。”一位業(yè)內(nèi)人士分析，這種情況多半是遭遇了被包裝成“尾單”銷售的“期貨”旅游產(chǎn)品，比如一些小公司預(yù)售了郵輪艙位，但是因為種種原因沒招滿客人，很有可能直接取消了既定班次。劉思敏表示，一般真的尾單旅游產(chǎn)品不會提前太久銷售，那種離出發(fā)還有挺長時間就打出尾單旗號的產(chǎn)品需特別留心。
專家提醒，即使是真的撿到了幸運的“餡餅”，游客也要考慮自己的實際情況，畢竟尾單旅游不是適合每個人的。比如，一般旅游尾單的出發(fā)日期都比較緊迫，對于上班族來說時間上要調(diào)配好；一些尾單之所以被剩下，往往是因為航班等不合適，要么極早要么極晚，游客需要考慮自己的承受能力；再比如，有一些尾單的出發(fā)地是別的城市，游客在選擇的時候也要把前往的時間和金錢成本考慮進去。