2023-04-23
“感謝你們貼心的服務，在此表達真摯的感謝!”“感謝運河三灣風景區工作人員拾金不昧，讓我們這趟揚州之旅充滿了美好的回憶!”“感謝丁蕾同志將本人丟失的手機歸還，再次表示誠摯感謝。”
不到半個月的時間，運河三灣風景區導游接待班接連收到三封感謝信，游客在感受“好地方”揚州美麗風光同時，也為揚州市民崇德向善的美好品德以及揚州城市旅游的優質服務點贊。
三封感謝信背后的故事：
景區講解員“拾金不昧”
從感謝信中，記者了解到三件事情的脈絡：
4月1日，游客杭先生在游玩時，不慎將手機遺落在景區城市書房長椅旁，講解員徐彤撿到后詢問了周圍游客，在沒有找到失主的情況下，將手機放到了游客服務中心。后來，杭先生通過電話聯系，成功將手機取回。
4月8日下午，講解員陳婷在接待游客過程中，撿到了一條金項鏈，第一時間在景區管理群里發布尋物啟事。4月10日，失主電話聯系到運河三灣風景區游客服務中心，經確認后，金項鏈物歸原主。
4月14日，安徽一游客在景區游玩時，不慎將手機丟在了東門候車亭。講解員丁蕾撿到后，隨即聯系觀光車駕駛員詢問是否有游客丟失手機，順利找到失主胡先生并將手機歸還。
寄感謝信發抖音點贊：
游客稱揚州人美景美
“宣傳正能量，讓愛在身邊發光!”金項鏈失而復得的蔡女士開心地將事情發到了網上，收到了不少網友的點贊。大家紛紛為景區工作人員拾金不昧，為揚州旅游優質服務點贊。
“項鏈竟能失而復得!”蔡女士因為項鏈丟失，有些失落，回到南京后，女兒周小姐抱著試試看的心態給運河三灣景區打來電話，沒想到景區游客服務中心也在尋找項鏈的主人。
“工作人員非常負責，媽媽很激動，趕緊在抖音上分享這個好消息，為揚州的人美景美做個宣傳。”周小姐告訴記者，“過幾天我和媽媽還要再到揚州去玩。”為了表示感謝，蔡女士還給陳婷寄來了感謝信。
“平常在工作中經常能夠遇到游客物品丟失、兒童走散的情況發生，我們都盡可能地幫助游客，這是我們應該做的。”面對游客的夸贊，運河三灣景區導游接待班班長陳婷表示，樂于助人、愛崗敬業是講解員的基本素養，“我們作為揚州旅游從業人員，也代表著揚州的旅游形象。所以我們時刻要求自己，從自身做起，做文明有禮揚州人，維護好景區形象，維護好揚州旅游形象。”