2020-01-16
省文旅廳日前在哈爾濱召開我省經營“哈亞雪”線旅行社監管工作會議，安排部署冬季旅游市場整治工作，聚焦“哈亞雪”重點線路，深入開展“利劍2019”專項執法檢查行動，進一步維護我省冬季旅游市場秩序。
我省文旅部門把冬季旅游市場監管工作作為近幾個月的重中之重，深入開展冬季旅游市場秩序整治行動。
突出整治重點
聚焦“哈亞雪”等重點區域、重點線路，實施“哈亞雪”線路跨區域協同監管，實現旅行社、導游、景區、旅游車輛同步監管，客源地、途經地、目的地共同整治。
聚焦重點企業
將往年冬季游客投訴集中、輿情曝光較多的企業納入重點檢查對象，特別是有前科劣跡、受過處罰的旅游企業是今冬整治的重中之重，建立臺賬清單，實施網格化監管。
聚焦重點問題
聚焦不合理低價游、非法經營、強迫購物、欺客宰客、虛假宣傳等重點問題，進一步加密檢查頻次，加大明察暗訪力度，及時發現問題，讓違法違規企業和從業人員無處藏身。
我省著力開展市場檢查，嚴格按照“利劍2019”專項執法檢查行動要求，圍繞開展四個專項執法檢查整治行動，嚴肅查處各類涉旅違規違法案件;把暗訪工作形成常態化，以問題為導向，綜合運用突擊檢查、重點檢查、進駐檢查等方式，扎實開展整治行動，加大執法監管和查處力度。
著力強化案件查辦
嚴查旅行社向“黑社”賣團、聘用“黑導”、租用“黑車”等違法行為!
嚴查導游通過語言暗示、威脅等手段強迫誘導或變相強迫游客消費的問題!
一經發現堅決取締旅行社經營資格，吊銷從業人員導游證。
著力加強信用監管
深入推進誠信旅游建設，加大對誠信主體的激勵力度和失信主體的聯合懲戒力度，建立省、市、縣三級旅游市場黑名單，對違法違規旅行社、導游等失信企業和從業人員實施聯合懲戒，并通過網站、報紙、廣播、電視等方式向社會公布。
黑龍江省智慧旅游平臺已上線運行，平臺通過匯聚景區視頻監控、景區客流量、游客口碑評價、旅游團隊、游客投訴等實時數據，實現對景區、旅行社等市場要素的全流程、全天候監管。
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