2019-10-10
8日，麗江市旅游市場秩序整治領導小組辦公室召開新聞發(fā)布會。會上通報了第三十期旅游“紅黑榜”，其中，1名導游及1名出租車駕駛員上“紅榜”，1名導游及2家旅行社上“黑榜”。
據(jù)了解，導游賴莉在游客突發(fā)高原反應時臨危不亂、快速反應，第一時間聯(lián)系景區(qū)工作人員，及時將游客送至醫(yī)院救治，展現(xiàn)了麗江導游人員盡職盡責的職業(yè)操守。此外，出租車駕駛員白艷發(fā)現(xiàn)游客不慎遺落手機在車上后，及時將手機送還到游客手中，贏得了游客的高度贊揚，兩人因此上“紅榜”。
此次上“黑榜”的麗江呀啦嗦國際旅行社有限公司在接待游客楊某一行二人玉龍雪山行程時，未與游客簽訂旅游合同，該行為違反了《旅行社條例》第二十八條的規(guī)定；而麗江駝峰國際旅行社有限公司未取得旅行社業(yè)務經營許可證擅自開展旅行社業(yè)務，該行為違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條的規(guī)定。導游孫凱在接待旅游團隊期間，擅自變更游客旅游行程，安排團隊前往社會商品零售企業(yè)購物，該行為違反了《中華人民共和國旅游法》第四十一條第二款的規(guī)定，被上“黑榜”通報。
此外，會上還通報了玉龍縣喜雨旅行社有限公司未征得游客書面同意委托其他旅行社履行包價旅游合同、云南千里之行旅行社有限責任公司委派無導游證人員提供導游服務2起旅游市場秩序整治案例。目前，麗江市文化和旅游局已對涉事旅行社、導游進行立案查處。