2019-07-03
民航局近日下發了《關于進一步加強客艙秩序管理工作的通知》（以下簡稱《通知》），要求航空公司進一步加強客艙秩序管理。今后，不聽安全指令的乘客可被拒載。
《通知》指出：當前個別旅客乘機時不按指定座位入座、不遵守客艙秩序、甚至不服從機組管理的現象逐漸增多，擾亂了航空器內正常的管理秩序，如果不加以正確引導和有效控制，任其蔓延，不但會助長社會的不良風氣，更有可能影響飛機的配載平衡，直接危及飛行安全。
《通知》要求，對于不配合管理、拒不聽從指令的情況，應果斷采取中止行程等有效措施。飛行機組、空保人員、地服人員必須積極協同和配合乘務員管理和維持客艙秩序行為，機場公安等外部力量應對客艙秩序管理工作給予支持。
《通知》還指出，針對旅客不按照指定座位入座等不服從客艙秩序管理、影響運行安全的行為，如情節嚴重且造成惡劣影響的，航空公司可以將相關人員列入民航失信人員名單。這些“黑名單”人員將在被限制的一年時間里無法購票乘機。
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