2018-05-29
5月24日，交通運輸部召開例行發布會，并發布了《出租汽車服務質量信譽考核辦法》，辦法明確網約車公司和駕駛員將被納入出租車服務質量信譽考核體系。
交通運輸部運輸服務司副司長王繡春表示，保障網約車的乘客安全，需要有關各方共同努力，重點做好以下工作：
一是加強事前準入把關。有關各方和企業應該嚴格落實《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》中關于對企業、車輛、駕駛員的準入許可要求，尤其是加強對駕駛員的駕駛經歷、交通責任事故、暴力犯罪記錄等背景情況的核查，防止不合規的企業、車輛和人員進入行業，守住安全底線。
二是要落實平臺公司承運人的主體責任。網約車平臺公司是運輸服務的承運人，應組織駕駛員開展有關法律法規、職業道德服務規范和安全運營等方面的崗前培訓和日常教育。平臺公司應該保證接入的車輛和駕駛員取得合法營運資質，保證車輛的技術狀況良好。平臺公司還應發揮技術優勢，通過衛星定位、人臉識別等科技手段，更好地保證線上線下車輛和駕駛員的一致性。特別是針對運輸過程中出現的車輛長時間停留、注銷軟件等一些異常情況，要建立安全監控和應急處置機制。
三是強化事中事后監管。各地交通運輸部門要加大對網約車非法運營、線上線下人車不符，以及以順風車名義開展非法運營等違法行為的打擊力度，切實維護乘客合法權益。
據了解，為加強對出租汽車行業市場主體的信用監管，5月11日，交通運輸部官方微信發布了《關于加強和規范出租汽車行業失信聯合懲戒對象名單管理工作的通知(征求意見稿)》，并公開征求意見。出現違規情況的企業、司機將視情節輕重列入誠信狀況重點關注對象名單或直接列入失信聯合懲戒主體名單。5月21日，交通運輸部運輸服務司副司長蔡團結公開表示：“加快清退不合格網約車，屢罰不改將撤銷許可。”蔡團結指出，加快清退不合格的車輛和人員，確保平臺上注冊的車輛和人員與實際的車輛、人員一致，并取得相應的資質，確保老百姓的安全。推進誠信體系建設，實施聯合的懲戒名單。對一些嚴重失信的企業，以及相關的法人和經營人員，采取黑名單制度。
蔡團結表示，今年七月底將完成網約車信息保質保量完整地傳輸到監管平臺。對于屢次處罰不改，情節嚴重的企業，將啟用對相關許可的撤銷。同時，對于屢次處罰不改的企業，將按照有關法律法規規定，實施聯合信用懲戒，同時對于情節嚴重的，將啟用對相關許可的撤銷。