2020-08-11
近日，《漳州市物業服務項目負責人信用綜合評價暫行辦法》(以下簡稱《辦法》)出臺，明確物業服務項目負責人信用信息實行記分及等級評價制度，嚴重失信者將被列入“行業失信黑名單”。
《辦法》指出，全市項目負責人信用信息管理工作由市城市管理局統籌部署，建設維護“漳州智慧城管物業管理系統”，匯總公布全市項目負責人年度信用等級。
記者了解到，漳州市物業服務項目負責人信用評價管理實行申報登記、屬地管理、分區分級、紅黑名單的精細化管理制度，對從事物業服務工作的物業服務項目負責人信用信息進行采集、加分、減分及信用等級綜合評價。信用等級評價以項目負責人信用信息總得分為基礎，結合社會各方評價綜合確定物業服務項目負責人信用等級。項目負責人信用總分=信用基礎分值+業績信息加分值-不良信息減分值。按年度結算信用總分，評定年度信用等級，次年重新清算。
項目負責人信用等級劃分為AAA級(優秀)、AA級(良好)、A級(合格)、B級(不良)、C級(不合格)等五個等級。其中，AAA級(優秀)信用分值在120分以上，AA級(良好)信用分值在101分~120分，A級(合格)信用分值在81分~100分，B級(不良)信用分值在60分~80分，C級(不合格)信用分值在59分(含)以下。項目負責人信用減分以物業服務費的收費等級作為加權系數，結合收費等級所對應的加權系數進行換算，在原信用減分值的基礎上乘以加權系數。收費等級越高，加權系數越重。
此外，項目負責人存在涉黑涉惡或涉及違法犯罪的；一個年度信用等級被評為C級的；連續兩個年度信用等級被評為B級的；一年內被書面通報累計達到3次的；拒不落實疫情防控、生活垃圾分類、安全生產、防汛備汛、創衛、創城、門前三包、兩違整治等相關工作要求以及物業主管部門布置的工作任務的；拒不接受物業主管部門檢查、約談，情節嚴重的；因物業服務不到位，導致物業管理區域發生火災、電梯困(傷)人、內澇、安全事故，造成嚴重后果的；經市級或屬地物業主管部門認定的其他嚴重不良行為等情形之一的，由屬地物管部門列入“行業失信黑名單”。
《辦法》明確，漳州市推行物業服務企業主體責任制和項目負責人首要責任制的信用管理掛鉤機制，實施“守信激勵、失信懲戒、優勝劣汰”的差異化分類監管措施。此外，項目負責人年度信用等級憑證將作為物業服務企業對項目負責人績效考核的關鍵性指標。
對信用等級為AAA級、AA級的項目負責人，由屬地物管部門列入“行業守信紅名單”，并發文表彰；物業服務企業可在“晉升職務、提高薪酬待遇”等方面予以優先考慮。
對信用等級為B級的項目負責人，由屬地物管部門列入重點監管對象，加大對其所接管物業服務項目的檢查頻次和力度，開展整改“回頭看”。同時，信用等級為B級的項目負責人自發文通報之日起一年內不得參與行業的評先評優活動。對于信用等級為B級的項目負責人，物業服務企業應予以警示教育，組織其參加物業服務行業的業務培訓，提升業務知識和工作技能。
值得一提的是，對于被列入“行業失信黑名單”的項目負責人，物業服務企業不得聘任其為該物業服務企業項目負責人及以上的崗位職務；建設單位、業主委員會與物業服務企業簽訂(前期)物業服務合同的，應當要求提供該物業服務項目的項目負責人年度信用等級憑證(新入職首次擔任項目負責人的，可不提供)，屬于“行業失信黑名單”的，物業服務企業應當更換項目負責人；屬地物管部門在辦理(前期)物業服務合同備案手續環節應當核查該物業服務項目的項目負責人年度信用等級憑證，屬于“行業失信黑名單”的，責令物業服務企業更換項目負責人。
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