2020-04-22
為進一步加強疫情期間國際機票銷售管理，確保國際航空運輸市場平穩有序，切實維護旅客的合法權益，民航局近日下發《關于進一步明確疫情期間國際機票銷售有關問題的通知》（以下簡稱《通知》），要求航空公司對國際機票全部采取直銷模式，確保公開透明、明碼標價，杜絕中間環節倒票、炒票行為。
《通知》要求，自通知發布之日起，航空公司在國際航線“五個一”疫情防控政策實施期間，要加強國際機票銷售渠道管理，對國際機票全部采取直銷模式。同時，對已由代理企業銷售的國際機票要加強管控，嚴禁換票，訂座及購票后禁止更改旅客姓名，以杜絕中間環節倒票、炒票行為。
《通知》指出，航空公司要嚴格落實市場主體責任，嚴格執行國際運價政策，確保公開透明、明碼標價。同時，要進一步加強內部管理，杜絕內部員工的違規操作行為。民航業主管部門將會同市場監管等部門，依法嚴肅查處國際運價違法違規行為，并依據《民航行業信用管理辦法（試行）》實施信用懲戒，加大市場監管力度。
《通知》還要求，航空公司要加大宣傳力度，引導廣大旅客通過航空公司直銷渠道購買機票，并提醒旅客保留好有關憑證，避免上當受騙。如發現價格違法違規行為，鼓勵旅客向國家有關部門投訴舉報，切實維護自身合法權益。
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