2020-04-13
日前，中國民用航空局（以下簡稱“民航局”）舉行新聞發布會。民航局相關負責人在會上表示，由于國外疫情快速蔓延，國際航空大幅調減，個別不法銷售代理和“黃牛”利用技術手段，采取虛占座位再加高價格倒賣的行為，嚴重擾亂中國的國際航空運輸市場秩序，嚴重侵害旅客的合法權益，必須大力整治。
為此，民航局已于近日下發《關于進一步加強疫情期間國際航空運輸價格管理的通知》（以下簡稱《通知》），要求進一步規范疫情期間國際航空運輸市場秩序，確保國際航空運輸價格平穩有序，切實維護旅客和貨主的合法權益。
《通知》要求，航空公司要牢固樹立“真情服務”理念，切實履行主體責任，進一步擴大直銷渠道，嚴格執行國際運價政策，嚴格落實明碼標價等有關規定，及時、準確、全面地公布國際運價水平及適用條件等，同時要加強對銷售渠道的管理，督促OTA平臺、銷售代理企業嚴格執行相關政策，對違規操作的OTA平臺、銷售代理企業要從嚴處理。各OTA平臺和銷售代理企業要嚴格執行國際運價政策，不得篡改航空公司按規定公布的國際運價水平及適用條件，OTA平臺要督促平臺上的銷售代理企業嚴格執行相關政策，對違規操作的銷售代理企業要從嚴處理。
《通知》強調，民航各地區管理局要加強對國際運價的監督檢查，并將價格違法違規行為依據《民航行業信用管理辦法（試行）》進行處理；中國民航信息網絡股份有限公司要加強對訂座系統的管理，對異常訂座賬號、訂座指令等要及時干預處理；中國航空運輸協會要加強對會員銷售代理企業的管理，強化行業自律，從嚴處理違規操作的銷售代理企業。
民航局提醒廣大旅客、貨主，要選擇正規渠道購買機票或托運貨物，并保留好有關憑證，避免上當受騙。旅客、貨主如發現價格違法違規行為，可按照規定及時向國家有關部門投訴舉報。