2020-01-15
為進一步提升天津市旅游行業服務質量，凈化旅游市場，提高來津游客滿意度，近日，市文化和旅游局召開全市旅行社誠信建設和服務質量提升工作大會。市文化和旅游局、市文化市場行政執法總隊、各區文化和旅游局和各區執法大隊、天津市旅行社誠信建設促進會、天津市旅游業商會有關負責人和旅行社代表約150人參加會議。
天津市旅行社誠信建設促進會相關負責人表示，2020年促進會會員要加強企業間的橫向聯系，聯合抵制不合規旅游產品，強化自律意識，加強旅游誠信宣傳，積極配合文化和旅游行政管理部門規范市場秩序，不斷提升服務意識和服務質量，促進文旅融合，開創旅游市場誠信建設新格局。
會上，天津市旅行社誠信建設促進會代表全市旅行社宣讀了《天津市旅行社誠信公約》。公約倡導旅行社之間合法、公平的競爭，實行行業自律，并接受社會監督。旅行社要堅決執行國家的法律、法規，自覺履行行業行規，努力營造誠信氛圍。
市文化市場行政執法總隊對目前旅行社行業存在的問題進行了分析和點評，對2020年市場執法檢查工作做了部署。市文化和旅游局市場管理處負責同志從加強對全國旅游監管服務平臺的監督管理、加強旅行社質量保證金的管理、繼續推動旅游電子合同的使用、加強地接工作、加強標準培訓工作、加強信用體系建設推進誠信經營和強化安全生產等幾個方面對旅行社就2020年的工作提出了具體要求。
市文化和旅游局相關負責人指出：一是要提高政治站位，深刻認識在天津市旅行社行業開展誠信建設工作的重要意義，認真貫徹落實習近平總書記對誠信工作的重要指示精神。二是旅游管理部門要提高管理水平，增強服務意識，在管理中服務，在服務中管理。三是旅游執法部門要堅決打擊“黑車”、“黑導”、“零負團費”、“不合理低價游”和“強制消費”等惡劣違法行為，堅決維護旅游市場的正常秩序。四是旅游企業和從業人員一定要誠信經營，規范行為，樹立品牌。通過綜合監管，形成合力，為廣大旅游者提供優質產品和服務，為持續優化營商環境，推動旅游業高質量發展而不懈努力。