2019-12-06
年底，又到了家政服務預約最火爆的時候。為了規范家政行業，云南省家政誠信平臺年初上線，并在昆明展開試點，效果如何？
目前昆明家政服務業從業人員約有10多萬人，截至11月10日已有226個家政企業、7089名從業人員入駐云南省家政誠信平臺，逐步建立起“責任清晰、監督有力、效果可評價、懲獎有保障”的家政服務誠信體系，并建立了昆明家政行業從業者及家政企業信用信息數據庫，既能讓企業通過平臺提升形象和品牌影響力，也便于家政從業人員通過專業培訓獲得權威認證的“家政從業人員誠信卡”，從而贏得雇主的信任與尊重，獲取更多培訓和發展機會。
據了解，該平臺是由政府相關部門引導，云南省公共保潔與家政行業協會推動，喵神科技集團負責技術研發、運營及維護。平臺聯動每年評選的“示范性家政服務企業”“星級家政員”參與提供服務，由社會各部門和市民監督。
從2009年至今，家政協會已走過10年歷程。建立之初，協會將散、小、亂的家政公司聚攏發展，從找問題、找出路，到訂立標準、組織培訓、開展評優等，讓家政企業逐漸走向規范化。但是在發展中，家政行業仍存在不少問題，家政誠信平臺開發上線，有助于這些問題逐步解決。
“開展家政行業誠信體系建設，有利于解決家政服務供需信息不對稱、缺乏服務質量評價標準和監督機制不完善等問題。”昆明市家政行業協會會長張凱表示，搭建家政服務誠信網絡平臺，能通過對從業人員的健康狀況、從業經歷、技能水平、用戶評價等信息登記公示，持誠信卡上門服務，實行客戶滿意度評價，開展服務質量星級評定等手段，引導家政服務企業實施從業人員檔案資料聯網動態管理，實現上門服務全過程監控，建立家政企業、從業人員、雇主三方互評互查機制。同時，優化家政服務發展模式，做到崗前培訓、約定合同、服務標準、信息公開、風險防范、維權有渠道、權益有保障、失信有懲戒，進一步構建權責一致、分工明確、運行高效的行業監督管理機制和誠信體系。
2019年下半年，昆明市家政協會開展了一系列家政行業職業技能培訓工作。舉辦家政類培訓班18期，累計培訓1217人，培訓合格率達95%以上，培訓后就業率達85%以上。
與其他家政網絡平臺不同，云南省家政誠信平臺是公益性質，不以營利為目的，消費者可通過電腦PC端登錄云南省家政誠信平臺，也可通過手機微信小程序搜索云南省家政誠信平臺在線下單。消費者通過平臺可以查詢到家政企業、家政從業人員的信息，簽訂服務合同，保障雙方的合法權益。