2019-12-06
記者日前從安徽省市場監管局獲悉，通過制定出臺《安徽省線下實體店無理由退貨指引（試行）》，明確相關權責關系，提升經營者誠信經營水平，安徽省已有2400余家放心消費示范企業加入線下無理由退貨服務。
據了解，《安徽省線下實體店無理由退貨指引（試行）》對買賣雙方的責任、義務進行了明確規范：承諾無理由退貨的經營者應當公開展示“無理由退貨承諾單位”統一標識，并將承諾的無理由退貨相關內容在營業場所醒目位置明示。選擇無理由退貨的消費者，在經營者承諾的期限內，憑購物發票或其他購物憑證向經營者提出退貨。消費者確保退回的商品完好，不影響經營者二次銷售。無理由退貨由經營者與消費者共同確認，經營者在承諾時限內退款。雙方協商確定返款方式，如協商不成，經營者按消費者原支付方式返還商品價款。
記者獲悉，該省屬地市場監管部門和消費者權益保護組織將建立《無理由退貨單位動態名錄庫》，對其實行動態管理。經營者發現消費者購買商品有違誠實信用原則，或存在惡意情形的，經營者有權拒絕退貨。
此外，安徽省相關政策規定，對能夠完全恢復到初始銷售狀態的無理由退貨商品，經營者可以作為全新商品再次銷售；對于不能夠完全恢復到初始銷售狀態的無理由退貨商品，再次銷售的應當通過顯著方式將商品的實際情況明確標注。
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