2019-09-29
日前，長三角地區企業無理由退貨承諾行動啟動儀式在浙江嘉善舉行。包括銀泰百貨、聯華華商、雅戈爾、吉利汽車、三只松鼠等來自長三角地區的48家企業向社會公開表示自愿參與無理由退貨，承諾7-90天不等的退貨時限，并推出先行賠付、三包服務等消費維權保障措施。
據了解，來自長三角地區的48家企業中既有大型商場超市，也有品牌連鎖便利店、工廠直營店，涉及家居建材、兒童用品、視頻、服飾用品、日常生活用品、家用電器、旅游管理等多個行業。
其中，杭州聯華華商承諾商品準入源頭可追溯、全網比價買貴退差、銷售商品16天無理由退換貨；銀泰百貨作出旗下門店六十天異地跨門店無理由退換貨、線上比價賠差價、購物零郵費等承諾；吉利汽車承諾整車四年或十萬公里保修，高于法律規定三年或六萬公里標準；安正集團、雅戈爾、方太集團等一批制造生產企業也對其生產制造商品作出工廠直營7-30天不等的無理由退貨承諾。
杭州聯華華商集團副總經理謝曉東介紹，自2017年8月該集團推出16天無理由退換貨以來，共為消費者無理由退貨384萬筆，退貨金額達2.1億元，真正為顧客解決了“后顧之憂”。
浙江省市場監督管理局副局長馬劍平表示，下一步長三角地區三省一市的市場監管部門將繼續引導更多更優線下企業主動加入放心消費建設，探索建立“廠商一體”退貨承諾，將放心消費建設向特色街區、核心商圈、龍頭市場、特色行業和重點鄉村延伸。