2018-05-29
日前，浙江省溫州市住建委就《溫州市物業服務企業信用信息管理辦法》（以下簡稱《辦法》）公開征集社會意見，物業服務企業信用等級評定將分為AAA、AA、A、B、C級5個等級。今后，業主們為小區選擇物業將有更加直觀的標準。
《辦法》明確了良好信息和失信信息的范疇。良好信息包括15類，涵蓋獲評物業管理示范項目的，在管項目被市級以上行業主管機構評為先進的，獲得物業管理行政主管部門表彰的，獲評服務業重點企業的，制定除住宅、大廈外的不同類型物業管理服務標準并得到推廣的，物業服務內容創新得到其他相關職能部門推廣的，建立微型消防站的，按規定及時退出項目及移交相關資料的等。
失信信息包括嚴重失信行為信息和一般失信行為信息。其中嚴重失信行為包括7類，涵蓋將一個住宅物業管理區域內的全部物業管理業務一并委托給他人的；未依法訂立物業服務合同進入物業管理區域提供物業服務的；物業服務合同終止后拒不退出物業管理區域，或者退出時未按照規定辦理交接手續和移交資料的；自動消防系統操作員未按規定持證上崗的；騙取、挪用或者侵占物業專項維修資金的；未按照規定和合同約定履行安全管理義務，導致物業管理區域內發生重大安全事故的；法律法規、國家和省另有規定的嚴重失信行為的。
依照《辦法》，物業服務企業和項目負責人的信用分值為基礎分值+良好信息分值-失信信息分值。良好信息和失信信息分值均有明確規定記分。
達到一定分值后，物業服務企業信用等級評定為AAA、AA、A、B、C級5個等級。即120分(含)以上為AAA級；110分(含)至119分為AA級；90分(含)至109分為A級；70分(含)至89分以下的為B級；69分以下的為C級。這些信用信息，將在每年1月底前完成評定，2月份披露，作為業主選聘物業服務企業的重要參考等。業主如有需要，還可查詢行政機關近兩年內依法對物業服務企業進行專項或周期性檢查的結果；被征信人近兩年內的信用信息內容和認定依據。
另外，《辦法》還設定信用紅榜和黑榜。如信用等級評定為AAA和AA的，可列入紅榜；而信用等級評定為C級的、存在嚴重失信行為的、不參與信用信息評定且經督促拒不整改的，將列入黑榜，并將被公示且告知前期物業管理項目招標單位等。