2018-12-10
日前，消費維權新媒體研討會在京召開，來自國家市場監管總局、教育部等有關政府部門的相關司局負責人及部分省市消協組織，行業協會和企業界代表共約180人與會。
本次會議的主題是：以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導，按照《中共中央國務院關于完善促進消費體制機制進一步激發居民消費潛力的若干意見》要求，全面落實新時代背景下的市場監管和消費者權益保護工作部署，進一步發揮消協組織在新媒體運維方面的資源聯動優勢和輿論引導作用，共同構筑以消費教育引導為主體的消費維權事前防御體系，全面凈化市場消費環境。
中國消費者協會副會長兼秘書長朱劍橋在會議講話中指出，在消費維權新媒體建設方面，要充分發揮既有傳統媒體在專業技術、信息傳播、融合發展等方面的優勢，支持各地消協組織搭建符合消費維權信息傳播和消費教育引導現實需要的自媒體信息平臺，并通過相應技術手段，打破各獨立平臺信息孤島，實現消協組織信息資源、維權成果和工作經驗的共享，進一步提高消協組織的維權能力，不斷強化消費教育和消費引導對百姓消費生活的影響力，推動經濟社會持續健康發展。
會議期間，主辦方借助于百度等大數據支持，就備受社會關注的電商服務、老年保健消費、住宅隱蔽工程及未成年人網絡游戲消費等熱點消費領域，發布了多個消費維權數據報告。相關報告在分析并指出行業存在問題的同時，以消費提示的方式提出了一系列品質消費建議。
在專題座談研討階段，主辦方分別圍繞上述領域組織開展了消費者權益保護專題座談交流活動，來自相關各領域的專家圍繞強化消費教育、紓解維權難點、加強行業自律、推動社會共治等話題展開了熱烈討論，并結合相關消費領域存在的重點、難點問題提出了規范意見。
在百姓關心的住宅隱蔽工程與消費安全方面，各方專家一致同意通過倡導行業誠信規范，強化房地產開發商與消費者之間的信息對稱，并提出了“莫讓隱蔽工程變成隱患工程”建議性提示。在保健品營銷與消費維權座談交流活動中，廣遭社會詬病的“普通商品功能化，特殊商品療效化”以及保健品行業普遍存在的欺詐和虛假宣傳、夸大宣傳等問題，被頻繁提及，與會市場監管部門及行業企業代表均十分重視相關問題，并建議加強保健品“會銷”管理，強化行刑銜接，加大對保健品欺詐和虛假宣傳等違法行為的打擊力度。在未成年人網絡游戲消費教育座談環節，與會各方嘉賓一致認為，應當綜合施策、多方發力，通過有效地消費教育形式，用“大手拉小手”的方式，廣泛深入社區、學校、家庭開展消費教育，通過引導樹立正確的文化觀，有效干預游戲開發和市場準入等源頭環節，建立起風清氣正、文明尚美的網游消費市場。
消費維權新媒體聯盟是《中國消費者》雜志社聯合全國副省級以上消協組織，共同成立的消費教育和消費引導自媒體信息平臺，宗旨是通過新媒體傳播形式，為廣大消費者提供更多更好的消費維權信息咨詢服務。