2018-10-29
針對蘇州“一日游”存在導游不守信、行程縮水等問題。10月25日，蘇州市旅游局出臺了《關于央視“失信的蘇州”“一日游”報道中反映問題的處置方案》（簡稱《方案》），表示對失信“一日游”“從嚴從快處理”。此外，央視曝光的幾名違規導游也將進行立案調查。
10月24日，央視《東方時空》欄目就蘇州“一日游”存在導游不守信、行程縮水等問題進行了報道。節目播出后，蘇州市旅游局立即出臺《關于央視“失信的蘇州”“一日游”報道中反映問題的處置方案》。
《方案》責令對節目中涉及到的蘇州蘇貴人旅游有限公司（拙政園店）、蘇州東泰國際旅行社有限公司（拙政園西售票點店）和蘇州旅游社有限公司（平四路店）立即展開檢查，約談法人，責令涉事企業自查自糾。對涉嫌虛假宣傳和不簽訂旅游合同的違法違規從重從快處理。
《方案》還要求對“吳苑絲苑”“泰傳奇斯瑞普乳膠”“絲綢之路”等購物店的經營行為及產品進行檢查。對導游陳某和丁某涉嫌擅自變更行程、擅自增加自費項目、擅自終止導游服務和誘導強迫購物等違法違規行為進行立案調查。對停車場毆打游客的行為進行深入調查，依法處理相關人員。加強街面管控，對出店拉客行為依照黃牛論處，按累積執法加大打擊力度。同時向姑蘇區“一日游”旅行社發放行政警示書，重點規范旅游合同，禁止合同中出現“工業旅游示范點”等不規范表述。
蘇州市旅游局表示，旅游部門將大力規范“一日游”旅行社服務網點經營秩序。在姑蘇區范圍開展“一日游”旅行社經營機構和經營場所的排查。規范“一日游”旅行社及其分支機構的設置，關閉資質不全的“一日游”旅行社服務網點。在昆山市、吳中區、姑蘇區、相城區開展為期一個月的旅游團隊大檢查行動，屬地旅游執法單位每周報送旅游團隊檢查情況。并加強景區工作人員教育，勇于引導游客抵制非法“一日游”。