2018-07-24
隨著暑期的到來，跟團游的火熱，各家旅行社的優惠活動也輪番上場了。這更需要游客對一些不合理低價游的“陷阱”和“套路”提高警惕。不久前，媒體調查曝光了云南不合理低價游的亂象，其中還涉及重慶旅行社組團時簽訂“陰陽合同”的情況，引起廣泛關注。
“在有些地區，旅行團買賣雙方都習慣了低價格的市場，如果報價太高，游客量就會大幅減少。因此有時為了招攬顧客，收團時收取的費用和合同簽訂的價格并不相同。”北京一家旅行社的工作人員告訴記者，例如云南昆明麗江六日游的當地團，參考價格是2800元左右，但是在招攬顧客時實際可以優惠到1000元左右。
“因為如果合同上寫的價格過低，就不能通過檢查。在低價收到團以后，他們會將游客轉給地接社，有些還會在當地再多次‘轉賣’游客，因此才會出現游玩內容與當初承諾的內容不相同，或者幾天中有不同的導游帶著游客游覽和購物的情況。”該工作人員說。
除了云南以外，在其他地方也常常出現這樣的現象。從前兩年旅游部門曝光的不合理低價游典型案例可以看出，云南、海南、四川、貴州等地都屬于不合理低價游的重災區，也一直是監管整治的重點地區。然而，多年來形成的市場生態至今難有徹底的改變，簽訂“陰陽合同”就是一種規避監管和懲罰的常用對策。例如有網友反映，在四川成都市內的一些景點也出現了低價收攬顧客的旅行團，峨眉、樂山二日游特價團150元，都江堰、青城山一日游特價80元等等，價格十分誘人，而在簽訂合同時，則會分別按照參考價格簽訂為500元和260元……
所謂“陰陽合同”，就是旅行社與游客商定并簽署虛假合同，合同簽訂內容和價格都符合規定，但實際上私下與游客約定并交付較低的價格，有些游客因貪圖便宜就會配合旅行社簽訂這種虛假合同。
這種弄虛作假的行為成為處于嚴厲打擊下的“不合理低價游”繼續大行其道的保護傘。弄虛作假不會受到法律的保護，旅途中一旦出現強制購物、加收費用、服務品質下降等損害游客權益的現象，游客就會陷入難以維權的境地。“因為有一份寫得很清楚的合同，所以游客即便吃了虧也只能忍氣吞聲。而且很多時候，導游還會告訴你，按照規定，游客明知是不合理低價團還要參加，也是屬于違法需要受罰，以此威脅游客不要聲張。”該工作人員說。
按照旅游部門的解釋，游客如果在明知是不合理低價團的情況下，與旅行社簽訂虛假合同，需要承擔法律責任，一旦被查獲，不僅不能獲得賠償，還將受到處理。可以看到，游客貪圖便宜與旅行社一同弄虛作假，不但違背了誠信的道德原則，也體現出自身法治意識薄弱。而某些旅行社以低價承諾、簽訂虛假合同的方式哄騙消費者、欺騙監管執法部門，更是嚴重擾亂了旅游市場秩序。目前，各地的旅游執法部門都加大了審查力度，嚴厲打擊以各種形式損害消費者權益的違法行為，希望在多方的努力下，能夠早日打造一個誠信、有序、公平、法治的旅游市場環境。