2023-03-08
近日，揚州市住建局物業管理中心發布新版《揚州市區物業服務企業和項目經理信用信息管理辦法》(以下簡稱新《辦法》)，該辦法于2023年2月1日起正式施行。新《辦法》將物業服務企業信用等級按照信用評分分值由高至低劃分為6個等級，作為前期物業服務招標的信用成績，為業主選聘物企提供參考。
新《辦法》對信用評價主體信用評分實行動態管理，實時記錄，次年公布上年度評分情況。
物業服務企業信用綜合評分=基本信息分值+誠信信息分值-負面信息分值。分值由高到低劃分為六個等級：最高為5A(信用綜合評分90分及以上)，4A評分在80分-89分之間，3A評分在70分-79分之間，2A評分在60分-69分之間，A評分在50分-59分之間，低于50分為-A(嚴重失信企業)。信息計分周期為一年，從每年的1月1日起至12月31日止;周期屆滿，次年重新計分。
信用評價堅持公正、公平、公開原則，以及不同等級實行守信獎勵、失信懲戒原則。物業服務企業和項目經理出現被行政處罰、通報批評、媒體曝光、投訴舉報等行為，作為負面信息扣分參考。
新《辦法》明確，物業服務企業出現以下行為，將被列入嚴重失信企業：未按照規定和合同約定履行房屋安全監管義務，導致物業管理區域內發生重大房屋安全事故;將一個物業管理區域內的全部物業管理業務一并委托給他人;對業主、業主委員會成員進行惡意騷擾，采取暴力行為打擊報復造成嚴重后果;騙取、挪用或者侵占住宅專項維修資金……
項目經理出現以下行為，均屬嚴重失信行為：騙取、挪用或者侵占住宅專項維修資金;因管理失職造成人員傷害、財產損失等重大責任事故;其他損害業主利益情節嚴重……
新《辦法》規定，信用等級達到5A、4A的物業企業，在信用等級有效期內給予一定激勵。信用等級評定為3A的物業企業，限制行業各類評先創優資格。信用等級評定為2A的物業企業，列入行業主要監管對象;約談督促企業進一步強化誠信意識，改進服務;取消行業各類評先創優資格。信用等級為A和-A的物業服務企業，將被約談明確整改;整改期間，不予開具誠信證明，并將被取消各類示范項目申報、評優資格。
新《辦法》要求，物業服務企業應當在顯著位置公示企業信用評價等級。